Кто-нибудь пользовался Buchbinder?, Vienna, Austria

Вопрос по теме Транспорт, к городу Вена

Здравствуйте, господа Путешественники!Подскажите пожалуйста, арендовал ли кто автомобиль в компании Buchbinder - ? Отзывов так и не нашёл!Хотел посетить Чехию, Германию и Италию, начало поездки - Вена, там и хотел арендовать авто. По цене самый дешёвый вариант, на сайте австрийского представительства, кажется, всё на немецком. Помогите разобраться пожалуйста.

спросил посетитель 15 июня 2013 цитировать Это спам?  

  • Отвечал аноним
    а вы искали вообще? а то так то первая же ссылка: http://www.tripadvisor.in/ShowTopic-g190410-i146-k3170720-Do_Not_Use_Buchbinder_Vienna_for_Car_Rental-Austria.htmlя пользовался. прошло все ок, но а) пытались втюхать машину с кучей царапин как новую, пришлось осматривать с фонариком и звать сотрудников, б) при сдаче осматривали так, как нигде никто и никогда за примерно сотню моих аренд не осматривал. место: вена аэропорт, дата: февраль 2011    
    5 ноября 2014
  • Отвечал аноним
    Искал, но только в русском сегменте и, видимо, ещё неправильно задавал поиск, спасибо за ссылку, желание воспользоваться их услугами пропало ... смотрю на sixt через expedia    
    5 ноября 2014
  • Отвечал аноним
    Как вот тоже такое может быть, через expedia тот же sixt даёт предложение за 263 евро, а на самом сайте sixt`а самое дешёвое предложение 510 евро?!    
    5 ноября 2014
  • Отвечал аноним
    А Вы посмотрите внимательнее - у Экспедии может быть не включена базовая страховка (CDW).    
    5 ноября 2014
  • Отвечал аноним
    Не до конца пока разобрался, но вот что есть:Optional servicesR, LOSS DAMAGE WAIVER €233.75 /rentalR, PERSONAL ACCIDENT INSURANCE €55.00 /rentalR, ADDITIONAL LIABILITY INSURANCE €82.50 /rentalR, THEFT PROTECTION INSURANCE €64.13 /rentalЧто это значит, Optional services???    
    5 ноября 2014
  • Отвечал аноним
    Дополнительные услуги.Так что, те же 500 евро и выходит... Это на сколько дней?    
    5 ноября 2014
  • Отвечал аноним
    брали в bushbinder два раза в 2011 году было гуд!в сентябре 2012 подсунули авто с повреждениями не указанными в чек листе, потом авто поменяли, а 400 евро за ремонт авто на котором я не ездил списали с карты.осторожно!!! и внимательней осматривайте авто    
    5 ноября 2014
  • Отвечал аноним
    Внимание всем! Эта компания откровенно наживается на туристах! Бронировали автомобиль на Новогодние праздники через Rentalcars.com, машину давали Buchbinder. Стоимость аренды за 12 дней составила 390 евро. Машину не получилось сдать вовремя по причине удаленности в последний день поездки (ехали целый день), в итоге задержали ее на 6 часов. В Buchbindere с нас потребовали 84 евро, т.е. как за 3 дня аренды!!! На наше возмущение, они внезапно перестали понимать английский язык, стали швырять документы и что то по немецки говорить про русских. Мы не скандальные люди и вообще не любим спорить и обычно соглашаемся с адекватными доплатами, но это был перебор. Больше всего возмутило то, что с нами никто не собирался разговаривать, они цинично списали с залога нужную сумму и отдали нам чек. На нашу просьбу показать их расценки исходя из которых они берут с нас такую доплату,нам сунули какой то каталог, в котором ничего понять было невозможно, и объяснять нам никто ничего не собирался. Почему с нас тогда не взяли например 800 евро?    
    5 ноября 2014
  • Отвечал аноним
    А может, у них штраф такой?    
    5 ноября 2014
  • Отвечал аноним
    По моему это откровенно мошенническая контора. По другому назвать невозможно!Очень кратко мой случай: Забронировал через economyrentcar.com На 19 дней из аэропорта Вены с возвратом туда же.Полная страховка авто, но вроде как с франшизой в 360 долларов. Ладно фрашиза, так франшиза. Сняли с карты сразу 85 евро, и прислали вайчер в этот БИЧбиндер с оплатой на стойке 626 евро. Получение следующим образом происходило - заспанная девушка вышла говорит я резервирую у вас на карте 1300 евро. Вот вам ключи идите надйите на стоянке машину и езжайте. На бланке пометила дефекты на кузове. Правая задняя дверь, еще какая то царапина на бампере. Я чтобы не опустошать полностью одну кредитку, предложил ей сумму забронировать на двух картах 500 и 800. Она говорит ОК и дело сделано. Пришла смс от банков, что операция прошла успешно. Мы пошли искать машину. Нашли осмотрели - отмеченные дефекты нашли, других вроде нет. Черная БМВ 1 с пробегом 16000 км. Сели поехали. Вообщем прокатались мы на ней положенный срок, но так получилось что улетать пришлось на день раньше запланированного и машину соответственно сдавать раньше. За время аренды произошла по моей вине одна проблема при парковке прижался к бордюру и на диске колесном получилась царапина. Сантиметра 3 по ободу. На переднем правом колесе. Ну да с кем не бывает, если внимательно специально не разглядывать то и не заметишь. В первый день мы проехали до своего места назначения около 600 км и поставили машину на стоянку. Где она стояла пару дней. Затем произошел этот случай с диском и заодно я задался вопросом где на копейке БМВ запаска? А ее там нет))) Не предусмотрено. И вот так в этих раздумьях и осмотром уже колес видим что заднее правое колесо имеет боковой дефект резины, как бы ножом подрезано боковая часть. Неприятно, да еще без запаски. Ну отъездили вообщем отпуск и как я говорил приехал сдавать машину на день раньше/ Вышел приемщик стал осматривать авто. И так и этак все посмотрел. Увидел царапину дискаю Пометил в бланке. Затем стал смотреть заднее колесо - видит порез, стал тряпкой тереть правую заднюю дверь с дефектом. Пометил еще в бланке проблему с резиной и ЕЩЕ еле заметный дефект диска заднего колеса этого с бракованной резиной. Я стою жду, результат. Он все помотрел и говорит - ВСЕ ОК! Я задаю вопрос - сорри, а вот есть проблема и сколько она будет стоить? Он мне отвечает - да проблема эта есть, но не твоя. У тебя застраховано. К тебе нет никаких претензий. Ну я думаю, ну ок тогда. А когда вернут деньги депозит? Автоматиш, говорит. В течение 24 часа. Ну чтож, и на этом спасибо и я ушел на свой самолет. Через несколько часов ябыл уже в Амстердаме и мне приходит СМС с вашего счета списано 568 евро. Хм? Думаю ну ладно, может списали аренду, подождем возврата. Его вообщем не оказалось ни завтра ни послезавтра. Через пару дней приходит смс от другого банка - с вас списано 768 евро. Думаю уже [мат удален]ЛИ ребята. У меня уже от их аренды сумма стала списанная и заблокированая на двух картах более 2600 евро. Звоню в банк. Да говорит милая девушка так и есть 800 евро на депозите, а-768 евро списаны. Она говорит, я сейчас вам 800 разблокирую, раз уж двойное списание у вас идет, ну а так вам надо разбираться с конторой этойБ что там они у вас спиывают и за что. Далее начинается разборка с БИЧБИНДЕРОМ. Звоним и на чисто немецком языке, так как разговаривал мой знакомый немец, задаем вопросы. Что за дела? И вот теперь самое интересное. Ответ был таков: У вас было три дефекта: Диск-царапина, Шина- порез и Диск с маленькой царапиной. За каждую это хрень мы удержали по 360 евро!!! Это оказывается у них не франшиза. А типа чтобы не случилось это они себе заберут!!! Но мы мол проявили к вам снисхождение и за один диск брать ничего не стали.????!!!! Поэтому 768 это за дефекты, а 568 это за аренду. Немец мой задает вопрос - ну а где депозит 500? Отвечают, что они его разблокировали и он должен вернуться бы к нам уже. Мол идите в банк узнавайте, мы тут ни причем уже. Но как показала практика по первой карте ни хера они ничего не разблокируют. На хер им искать что то в платежах. Легче получается снять. Или ну не знаю кто тут виновать в этом? Итог на данный момент - вместо предполагаемых 700 евро за аренду машины, с карт списано сумма 1421 евро!!! Еще 500 евро где то на депозитах. Прояснить судьбу их пока не могу по техническим причинам своим. Немец кстати, после этого разговора с БИЧБИНДЕРОМ ( искажено намерено) очень сильно приху.....л от этих 360 евро за каждый дефект!!!Лично мое мнение, что это откровенный такой обман клиента. И это не бизнес на сдаче в аренду машины, а бизнес нае......ать клиента с помощью этой машины. В моем случае, будет и дальше эта машина ездить и никто естественно не будет никакие диски на ней менять. Ко всему прочему они естественно, еще получат страховки, которые я им же оплатил. Вот такая история. Мож совет, кто какой даст?    
    5 ноября 2014
  • Отвечал аноним
    Долгое время был читателем форума, но мимо этой конторы пройти не смог.При возвращении авто в а/п Вены приемщик досконально излазил всю машину. После внешнего осмотра полез в салон и нашел там пятно на заднем сиденье. Что это за пятно-я не знаю, было оно до меня или нет-без понятий (сидел там ребенок, но он максимум пил воду и оно бы высохло бы вскоре ). Я машину внутри уж точно никогда не осмативал и предпологал, что химчистка делается по умолчанию Итог-132 евро за химчистку сиденья сняли с карты. По почте с ними переписываться устал-им пофиг. Мол было пятно вот и все.Я больше к ним не ходок.    
    5 ноября 2014
  • Отвечал аноним
    Поделюсь и своим печальным опытом, а также попрошу совета.Летали в Австрию. Взяли авто через агентов arguscarhire.com - цена была шоколадная, 180 евро за 8 дней в Вене (с 10 по 17 апреля). Я, конечно, первым делом почитал отзывы (спаибо этому форуму в частности) и ехал во всеоружии, понимая, что могут где-нибудь прокинуть. Ну, с машиной не прокинули - дали новую BMW 1-er (класс компакт - Гольф или типа того изначально в договоре). Она, конечно, была в мелких коциках, но представитель компании всё внимательно осмотрел и пометил на check-in листе. Мы тоже активно участвовали в осмотре и всё ему показали, я также сделал фотографии всего. С машиной обращались очень бережно и ничего на ней за время нашего проката появиться не могло. Когда сдавали, представитель компании (местная чурка из венгрии с трудом говорящая на английском) сказал, что у нас на диске коцик появился - я, специально диски не фотографировал, но, к счастью, на одной из фоток (при приёме авто) обнаружил эту царапину и показал ему...он зачесал голову, потом говорит, что, мол, время неточное, т.е. + 2 часа. Я ему говорю - мужик, мы прилетели из Москвы, у нас разница во времени 2 часа, вот остальные фото машины на площадке и на них всех +2 часа...после чего он согласился и что-то написал на бумажке о принятии авто (как впоследствии выяснилось, что, типа, мы не согласны с повреждением). По приезду в Москву оказалось, что с нас дополнительно (помимо стоимости проката) удержали !!! Оказывается, что по результатам разбирательств они обнаружили эту царапину на диске в 1.5 см, которой раньше не было и за неё списали 408 евро. Теперь по результатам многостраничной переписки с Customer Support b с отдельными её представителями я ничего добиться не могу, т.к., типа, этой царапины не было на check-in report и мои фотографии ничего не доказывают. Вопрос, можно ли что-нибудь сделать с этой конторой, ну, засудить её как-нибудь? Пока что ещё сделали - это начали расследование по операции о спаисании 408 евро (через банк-эмитент карты). Не знаем, поможет ли.    
    5 ноября 2014
  • Отвечал аноним
    Все как в моем случае! Может, если несколько человек с аналогичными делами объединится? Может тогда юристов нанять? Иначе не остановить этих ганд....ов    
    5 ноября 2014
  • Отвечал аноним
    У меня тоже была идея их юридически вздрючить. Коллективный иск можем подать, если что. Это просто воровская контора.Мои контакты:    
    5 ноября 2014
  • Отвечал аноним
    Народ, наши победили! Добился я от Бухбиндера возврата 408 евро. Хотя пока возврат не получил физически. История борьбы такая. После многочисленной переписки с их Customer Support, а именно, с некой Lela Zivanovic (судя по имени, девочка из восточной европы, но, видимо, особой любви к русским не испытывает). Потом решил списаться с г-ном Хрюшкой (Mr Peter Mario Hruschka, head of Claims Department). После 3-го письма он меня форварднул к г-ну Fr. Pelin Aktas (это старший менеджер в аэропорту Вены...если кому надо - его mail:p.aktas@buchbinder-rent-a-car.at) и тот с радостью мне обещал всё возместить. В общем, вся эта история заняла несколько десятков писем переписки и попыткой достучатся до мозжечка у тех, у кого он имелся в том или ином виде. Осадой взял, можно сказать. Конечно, они жуки ещё те. Думаю, что львиная часть их доходов - это подобные штрафы. Обидно то, что потрачено было уйма времени и нервов. А эти отговорки от г-жи Zivanovic, типа, мы не можем открыть ваш RAW файл и посмотреть дату съёмки - просто добивали, хотя я им в догонку слал конвёрт в jpeg.    
    5 ноября 2014
  • Отвечал аноним
    Поздравляю!Дай пож адрес этого Хрюшки. Мне в последнем письме прислали, что типа не можем вернуть, вы типа согласились с нашими условиями. Или пришлите фотографии))))!!!. Но у меня их нет. Но я им написал что вы [мат удален]и ответите и я не один. И что вся пресса Австрии будет знать и вами займутся адвокаты австрийские. Вот они чувствую и бросились подчищать свои откровенно проигрышные ситуации.    
    5 ноября 2014
  • Отвечал аноним
       
    5 ноября 2014
  • Отвечал аноним
    Не удаляйте свою переписку с ними. Она может пригодится.    
    5 ноября 2014
  • Отвечал аноним
    Брал в апреле 2013 через economycarrentals машину в бухбиндере, мюнхенский аэропорт, на 3 недели. Вместо заказанного мерседеса А выдали тигуан, ну это ладно, тем более что цена была смешная, примерно 25 евро в сутки.При выдаче заблокировали на карте 1000 евро. Подписал документы, получил ключ (все это на стойке, не видя машины). Сказали, если обнаружите косяки по машине, приходите, впишем в акт. Машину разглядеть толком не удалось, она стояла в тесном ряду на парковке, дверь-то с трудом откроешь, не то что осматривать со всех сторон. Я понадеялся на порядочность и не стал никаких изменений вносить в документы, при этом машина была новой и вроде без повреждений.Ну ок, поездил, все отлично. Приехал сдаваться. В тот же мюнхенский аэропорт. Приемщик облазил всю машину - у меня в России никогда так тщательно не осматривали арендованные машины. Нашел две царапинки - на пороге, на той его части, что закрыта задней дверью. Ну что делать, спорить вроде бесполезно, подписал им акт. Копии мне не дали, кстати, сказали, не предусмотрено такое.Ладно. Вскоре вернули депозит полностью (как приватбанк мне его возвращал - отдельная песня). Затем, через недели 2, приходит смс из банка о попытке списания 160 евро бухбиндером (у меня автоматические списания с кредитки запрещены, поэтому деньги не ушли). Таких попыток было несколько в течение недели. Затем мне прислали письмо на имэйл, к которому приложили калькуляцию ремонта из автосервиса и фотографию поцарапанной ДВЕРИ. В акте приема-передачи машины, насколько помню, про дверь вообще ни слова не было. Параллельно мне было выслано письмо по обычной почте (на немецком) примерно такого содержания, что, мол, не могли бы нам тут вот оплатить.Я сперва их игнорировал (просто неприятно было общаться с компанией, которая вместо того, чтобы нормально предъявить претензии, пытается втихую залезть в кошелек). Однако потом подумал - кто его знает, не сказалось бы это на моей репутации в прокатных конторах, я ж не знаю, какие у них там блэк-листы. Давайте, думаю, разбираться. Написал письмо, в котором сказал, что я, конечно же, все вам заплачу, что должен, вот только не помню таких повреждений и попросил выслать мне подписанный мной акт. Пока вот жду уже вторую неделю Кстати, вопрос: в будущем, при бронировании через economycarrentals, есть ли возможность исключить бухбиндер из поиска?    
    5 ноября 2014
  • Отвечал Евгения
    Мы попались как лохи... 20 раз брали франшизу, все время ездили аккуратно, и в 21 раз решили сэкономить. Получили ключи на стойке Buchbinder в аэропорту Штутгарта 2 ноября 2015 года, подписали документ, что машина чистая, без ссадин и царапин, и пошли ее забирать. Идти пришлось долго, поздним вечером с ребенком и чемоданами это заняло более получаса. Когда подошли к машине, муж обнаружил малюсенькие царапины на заднем бампере. Сфотографировал на всякий случай, но возвращаться не было сил, да и честно сказать, решили, что царапины столь незначительны, что немцы просто их не считают как damages. Дураки мы были. Потому как, когда мы сдали машину в исправном состоянии, и при приемке нам сказали ОК, то надо было зафиксировать сей момент письменно, а мы спешили на регистрацию и отправились восвояси, поверив на слово...в итоге, через пару дней с нас списали чуть больше 600 евро за те самые царапины... и даже отправив ту фотку, мы ничего пока не можем доказать... так что, ребята, будьте бдительны...    
    18 ноября 2015
  • Отвечал Константин
    У нас всё прошло хорошо, хотя после отзывов было страшно.. Всё зависит от того или иного автопроката: http://karma-journey.ru/germany/buchbinder-otzyiv    
    6 октября 2016

ГородВена, Австрия
ТематикаТранспорт
Ответ на вопрос
Ваше имя
Email
Введите текст с картинкиВведите текст с картинки
Нажмите здесь чтобы обновить картинку.
Дорога зимой из Вены в Майрхофен
Такси из аэропорта Вены
Парковки и гаражи в Вене, где вы парковали свой автомобиль?
Австрия в сентябре: Вена-Зальцбург-Братислава. Маршрут и вопросы
Аренда (прокат) машины в Вене, Австрия
Зальцкаммергут на майские праздники
Австрия-Хорватия.Какой дорогой ехать?
платные дороги Австрии-как определить?
Вэн в Австрии
Практически бесплатная аренда авто в Вене
К списку вопросов про Вена

как добраться до страны/города назначения и как пользоваться местным транспортом, и сколько он стоит в местной валюте