Аренда авто в ENTERPRISE - развод на деньги, Munich, Germany
Вопрос по теме Транспорт, к городу МюнхенДобрый день!В последнее время довольно часто арендовали машину в Мюнхене и Франкфурте через Rentalcars у разных прокатчиков. Деньги за прокат обычно снимали с карты сразу после оформления аренды. Потом прокатчики блокировали определенную сумму на карте при выдаче машины, которая возвращалась после сдачи авто через 2-30 дней. Про бензин в контракте всегда указывалось, что машина берется и сдается с полным баком.Поэтому, получая машину в Enterprise (раньше дела с ней иметь не приходилось) в Мюнхене (а через пару недель и во Франкфурте), мы не насторожились, когда в момент подписания контракта с карты списали (или заблокировали - это узнать невозможно) 200 евро и еще около 120 евро. При оформлении второго проката 200 евро уже не блокировали, а только те же 120. На вопросы менеджера о дополнительной страховке, который трещал по-английски как пулемет, был дан твердый ответ, что она не нужна (есть годовая от Квестора), про бензин в контракте Rentalcars тоже все было написано как обычно - полный-полный. Соответственно, при возвращении наполнили бак (еще примерно 70 евро).Когда сдавали машину, нас удивило, что служащий в гараже даже не подошел к ней - дождался, пока мы выгрузились, подписал контракт и сказал, что все в порядке. Поскольку в этот раз у нас оказалось достаточно времени до отлета, мы решили подойти на стойку прокатчика, чтобы выяснить, когда нам вернут заблокированные на карте деньги.И тут нас просветила приветливая девушка, прилично говорившая по-русски, что эти деньги не вернут нам никогда, потому что они сняты за оформление всех мыслимых страховок (машину брали всего на 4 дня) и за бак бензина.Вот так незатейливо фирма Enterprise обдирает клиентов (мы же не можем не дать им в руки свою кредитную карту, иначе машину не дадут). Поэтому рекомендую не пользоваться услугами этих мошенников, которые в последнее время стали привлекать клиентов низкими ценами на прокат, выливающимися в результате в кругленькую дополнительную сумму.
спросил посетитель 20 июля 2013
-
Отвечал аноним
Но просто так с Вас же не могли эти деньги списать, наверняка пройдоха-менеджер это все (страховки и бак топлива) в контракт вписал.Вас не насторожила сумма контракта?
30 октября 2014 -
Отвечал аноним
Сумма контракта не упоминалась и в соответствующем поле контракта стоит пустое место. Мы были безусловно уверены, что контракт оплачен еще при заказе авто. Уже потом пристально разглядывая контракт, обнаружили в правом пустом поле пропечатанные бледно-фиолетовым цветом РАСЦЕНКИ (но не суммы) за эти страховки за день/неделю/месяц и стоимость литра топлива. А "сумма контракта" нас не насторожила, потому что деньги блокируют практически всегда, особенно обязательно в последний год, где 80 евро, где 200 - везде по-разному, но до сих пор всегда возвращали (был опыт практически со всеми крупными прокатчиками, работающими в Германии и Австрии, претензии были только раз к Trifti Dollars). До этого в апреле брали авто во Франкфурте в Европкар, там тоже в чеке стоит 3 суммы, но взяли практически одну (по 4,20 в день) - за дизель, объяснив, что у них это опция, что впрочем у нас тоже вызвало вопросы, но хотя бы мы были проинформированы и могли отказаться.
30 октября 2014 -
Отвечал аноним
То что Вы описываете довольно странно. В контракте обязательно должны быть отмечены те опции, которые Вы "заказали" (или в данном случае которые менеджер "заказал" за Вас) и стоять финальная цена контракта, то есть та сумма, которую с Вас в итоге должны списать. И под всем этим Вы подписываетесь.Если опции в контракте не отмечены (не вписаны), то задайте вопрос прокатчику: на основании чего с Вас эту сумму списали (топливо и страховки)?Сумма которую блокируют на карте, конечно, может отличаться от суммы контракта, так как может содержать депозит за топливо, сумму франшизы и т.п.Upd: Сочуствую, что попали на деньги. Просто количество таких чудо-менеджеров увеличивается и получается, что контракт надо очень тщательно проверять на предмет того, чтобы туда ничего лишнего не вписали.
30 октября 2014
К списку вопросов про Мюнхен
как добраться до страны/города назначения и как пользоваться местным транспортом, и сколько он стоит в местной валюте