Заблокировали карту. Странные обстоятельства, London, United Kingdom
Вопрос по теме Местная валюта, курсы обмена и цены, к городу ЛондонДоброе утро. Прошу помощи у разбирающихся людей. Прилетел в Лондон с двумя картами, виза и мастеркрард. На каждой 6.5 т.р. Посмотрел состояние счета на одной из карт - 200 фунтов! Может к количеству долларов добавили знак фунта?
спросил посетитель 9 сентября 2013
-
Отвечал аноним
В отеле 88 фунта ни с одной из карт не снимается. Ни с той где в холде 44 фунта за первый день проживания в отеле, ни с другой. Пошел к банкомату и попробовал снять по 100 фунтов с каждой карты. Удалось снять только по 50 фунтов, якобы нет средств. Затем одну из карт (вторую)заблокировали. Позвонил в поддержку банка. Мне хамским тоном сказали, что у меня на счету 1 000 р, еще 11 000 в холде, а карту заблокировали за мои попытки снять больше 1000 рублей. Предложили звонить в понедельник! Я уже выпишусь из отеля. Что происходит? Что делать? Отель Garden Court в центральном Лондоне
9 сентября 2013 -
Отвечал аноним
А чего делать? Положить деньги на карту, которую не заблокировали. Курс фунта к рублю 1:60, плюс комиссии за снятие и конвертацию. Если в холде 44 фунта и сняли 50 фунтов, то там и нет нихрена. Чего вы хотите то? На счет остатка, у меня по рублевым картам и 650.000 фунтов показывало, вы на это не глядите. Смотрите, у вас на карте грубо говоря 100 фунтов с учетом комиссий. В холде 44 фунта, то есть остаток на карте 56 фунтов. Понятное дело, что 88 оттуда списаться не могут. Сначала списываются 88 фунтов за отель, а потом возвращается холд. В этом был ваш вопрос? А вторая карта просто не работает в этом отеле. Таких случаев много, у меня раньше часто и русские и чешские карты в отелях не принимались(не знаю почему)
9 сентября 2013 -
Отвечал аноним
Спасибо за разьяснение. Я думал, что при оплате снимаются и деньги которые в холде. Осталось прояснить вопрос, почему у меня якобы 11 000 рублей в холде на второй карте.Как сказать по английски "Когда вы уберете эти деньги из холда"?
9 сентября 2013 -
Отвечал аноним
When will you release my money, please? На самом деле они освободят их сразу, как вы оплатите, то есть после чек аута. А вот когда они вернутся это другой вопрос, там по инструкции вроде до 20 дней, мне по жизни дня за три возвращались, но это уже не от них зависит, это от банков, по разному может быть. 11000 это может включать депозит за мини бар или испорченную мебель, это я уже не знаю.
9 сентября 2013 -
Отвечал аноним
11 000 якобы в холде на второй карте, не на той которую вбивал на букинге
9 сентября 2013 -
Отвечал аноним
В отеле сказали, что так как я платил наличными, pre-authorization money будут возвращены в течении 10 дней. Хотели и их зажилить, но я показал переписку где уточнял 88 за 2 ночи.Остается невыясненной судьба 11000р с другой капты. В отеле утверждают что не могут поместить их в холд с помощью свайперв и ничео на не не блокировали.Как правильно, to put in hold или to block? Г
9 сентября 2013 -
Отвечал аноним
Другой ресепшенист сказал мне, что его коллега сделал ошибку. Нужно было списывать 44 фунта, так как часть суммы уже is being held
9 сентября 2013 -
Отвечал аноним
Наверное уже не актуально вам. Без разницы как, you have blocked можно.
9 сентября 2013 -
Отвечал аноним
Деньги так и не вернулись на счет хотя прошло больше 10 дней. Я позвонил в банк и сотрудник техподдержки сказала, что 21 февраля у меня списали 44 фунта, а не заблокировали. Что мне делать? В полицию бумажное письмо написать или что в таких случаях делают?
9 сентября 2013 -
Отвечал аноним
Написать/позвонить в отель, оспорить в банке. Полиция таким не занимается.
9 сентября 2013 -
Отвечал аноним
Написал в отель, они не ответили. Позвонил в букинг.ком, сказали, что будут выяснять. Ну, наверное индусы в отеля воруют деньги именно потому, что полиция эти не занимается. Зашибись. Как оспорить в банке, если мне в банке сказали, чтобы я просил отель вернуть деньги?
9 сентября 2013 -
Отвечал аноним
Вопрос к знатокам, деньги которые pre-authorised, помечаются в банке, как списанные или как находящиеся в холде?
9 сентября 2013 -
Отвечал аноним
Такая процедура, может они просто ошиблись и вернут сами. Если нет, то в банк.
9 сентября 2013 -
Отвечал аноним
Как находящиеся в холде.Regards,E.R.
9 сентября 2013 -
Отвечал аноним
Связался с техподдержкойВ техподдерже банка, мне сказали, что уточнят была ли это блокировка или списание и перезвонят.
9 сентября 2013 -
Отвечал аноним
Вообще-то служба поддержки банка должна это сразу видеть. Кроме того, в нормальных Интернет-банках это и клиенту самому сразу видно.
9 сентября 2013 -
Отвечал аноним
Уже была подобная неприятность, сотрудница техподдержки одного банка работавшая по викендам упрямо заявляла что у меня в холде 11 000. Специалист работающий в рабочие дни это опроверг.Я надеюсь, что букинг прав насчет "интернет банк, банкомат и смс-сервис не распознают блокировку средств и выдают ее за снятие." Завтра буду звонить в банк. Заявку оставил.
9 сентября 2013 -
Отвечал аноним
Действительно. Мне надо было сразу смотреть в лк.Странно, что сотрудники банка этого не видят.
9 сентября 2013 -
Отвечал аноним
Ничего странного 95% сотрудников банка, такие же люди как и все, то есть плохо себе представляют, что вообще в банках происходит.
9 сентября 2013
К списку вопросов про Лондон
Общие вопросы, связанные с местной валютой той или иной страны, где её лучше менять, какой курс, как выглядит монеты и банкноты, курсы обмена валют в банках и обменных пунктах, стоимость услуг и товаров. На все эти вопросы отвечают эксперты социальной сети.