Рейтинг Айсберг (Ajsberg)

Общее мнение об отеле

С 06 по 09.01.2011 года мы отдыхали в вотчине Д. Мороза. Это незабываемое путишествие по совету турфирмы "Маруссия" мы всей семей забудем не скоро, т.к. добираться мы решили своим ходом (на личном авто), это было согласовано и за доп оплату наш приезд в гостиницу должен был 05.01. С нами были двое малышей 3-х и 4-х лет. Приехав 05.01 в В.Устюг мы выяснили, что нас сегодня ни кто не ждет. Как проходило согласование между тур фирмой в Москве и и фирмой принимающей в Устюге - это загадка. В виду исключения, нас поселили на одну ночь в детский санаторий, и даже угостили "ужином" (в виду своего пламенного радушия к нам, т.е. облагодействовали). В это время там были семьи из Ивантеевки Мос области и на вопрос: Как вам здаесь понравилось?" Ониответили, что если бы не веселая компания и 15 литров водки, они бы здесь умерли от скуки. Как я их поняла в конце нашей поездки! На следующее утро нас увезли расселяться в гостиницу - 7 км от данного санатория (гостиница находится в центре города В.Устюг). Через два часа - экскурссия по городу. Я прошу вас помнить, что со мной двое малышей. Посещение Музея самоваров и мастер класс из бересты (это как раз для этого возраста). Далее, посещение Тронного зала и почты Д.М. в Устюге. Я все конечно понимаю, и приношу извинение молодому человеку, который исполнял роль молодого года, но неужели не нашлось ни одного здорового молодого человека в городе. Этот Новый год был с физическими недостатками (страдал косоглазием и проблемой дикции). Малыши зовут по сценарию Молодой год и он появляется, всех поздравляет, читает новогодние стихи. В целом экскурссия проходила с 12.00 до 17.00, после чего нужно было ехать в детский санаторий на ужин. Оказывается в элитной гостинице, где мы жили, нас могли покормить только завтраком, а вот обеды и ужины - только в санатории. Т.к. малыши уснули во время незабываемых экскурссий, на ужин мы не поехали и вынуждены были искать какой - нибудь общепит в городе. На нашу беду или радость, все рестораны были на спец обслуживании (понаехали тут) и освобождались только после 21.00, мы вынуждены были найти магазин и закупить продукты там (то что можно быстро приготовить в условиях гостиницы - картошку ролтон и тому подобное). На следующее утро подьем в 07 утра, 8.00 завтрак, в 09.00 отъезд в санаторий на Рождественское гуляние, если это можно так назвать. Хоровод на улице в течении 20 минут и далее свободное гуляние, катание на ватрушках, которых нет,и т.д. Мороз - 18. Я в ,итоге, отвела детей в игровую комнату, откуда нас с русским лексиконом попросила ответственная за этаж. Получился скандал. Руководство да же не извинилось, прислали молоденькую девушку для того, что бы урегулировать вопрос. После обеда мы наконец то поехали на вотчину ДМ. Это отдельная песня грубости и несовершенства российского сервиса. Мне даже не хочется вспоминать об этом. Все время звучала фраза, как жители В Устюга благодарны г-ну Лужкову за раскрученный бренд и деньги, которые он им выделял. Я более 20 лет работаю в культуре, и мне очень больно от своих коллег, которые реализуют Всероссиский проект. Лучше бы г-н Лужков обучил местных менеджеров, как надо работать с клиентами. Мы заплатили очень круглую сумму за данную поездку и получили массу отрицательных эмоций. Очень обидно за нашу страну. А всем, кто собирается прокатиться на вотчину Д.М. ( я была патриотом своей страны до этой поездки) - сейчас я вам рекомендую, если Вы хотите, чтобы об Вас вытерли ноги, есть свободные деньги, то поезжайте. Если хотите попасть в настоящую сказку - летите в Лапландию к финскому ДМ. Получите массу удовольствия. Галина.