Рейтинг Александрия

Общее мнение об отеле

Прошу разобраться со своими сотрудниками, работающими в т.н. отеле Александрия, а именно: примерно в начале апреля (в первой декаде месяца) по телефонному звонку был успешно забронирован номер в отеле с 11.05.2024г по 12.05.2024. Приехав в отель 11 апреля 2024г. ориентировочно в полдень, какая-то женщина за стойкой на ресепции отеля сказала в достаточно хамсой манере, что поселить нас не может, т.к. ожидается приезд чуть ли не первого лица РБ, в отеле будет размещен его контингент и т.п. Учитывая, что мы неоднократно останавливались в этом местном т.н. ХИЛТОНЕ, имеем положительный опыт общения с персоналом, нас знают сотрудники, но в этот раз такого хамства мы не ожидали. На мой вопрос как так можно поступать с людьми, с которыми вы договорились о бронировании номера в отеле, приехавшими из РФ и просто послать их...даже НЕ ПРЕДУПРЕДИВ ИХ ПО ТЕЛЕФОНУ ЗАРАНЕЕ, что отель работать не будет, эта ваша местная хамка-сотрудница просто ответила нам уезжайте куда хотите и жалуйтесь куда хотите... Если учесть, что я останавливался в отелях более чем 50 стран, это первый подобный АНТИОПЫТ в моей жизни. Прошу руководство разобраться с этой сотрудницей (к сожалению не знаю ее имени, помню только что это была крашеная брюнетка), но, думаю, что не сложно поднять фио сотрудников. дежурящих в гостинице в субботний день 11 апреля. Прошу отреагировать на эту жалобу и сообщить о результате разбирательства со своим персоналом мне на почту igormiki06@rambler.ru или по телефону. В противном случае я, в свою очередь, буду реагировать по-другому... Александрия-2 недалеко... Да и в Минске часто бываю... С уважением